Telefonoa dago Ryanair Espainian bidaiarien eskura, horri esker posible da gure erreklamazioak helbidera bidaltzea kostu baxuko aire konpainia irlandarra. Hala ere, kontuan hartu behar duzu Ryanair-ekin bezeroarentzako arreta zerbitzua ez dela doakoa.
Jarraian artikulu honetan landuko ditugun puntu guztiak biltzen dituen aurkibidea duzue.
Artikuluaren aurkibidea
- 1.
- 1.1.
- 1.2.
- 1.3.
- 2.
- 3.
- 4.
Ryanair bezeroarentzako arreta
Informazioari eta bezeroari arreta emateko telefono zenbakiaz gain, Ryanair Internet bidez bete daitekeen harremanetarako formularioa eta zuzeneko txat zerbitzua ere baditu. Jarraian harremanetan jartzeko bi bideak erakusten dizkizugu.
Ryanair telefonoak
Ryanair zure eskura jartzen ditu bi telefono linea egin nahi duzun kontsultaren arabera. Deitu behar duzu 00 44 871 2460011 (0,10 £ / min gehi nazioarteko deiaren kostua) kontsulta orokorra egingo baduzu erreserba egin nahi duzulako eta hauei buruzko informazioa nahi baduzu:
- Eskuragarri dauden ibilbideak
- Bidaiarako beharrezkoak diren dokumentuak
- Ryanair-en baldintzak eta baldintzak
Erdaldun agente batek lagunduko dizu. Linea hau astelehenetik ostiralera 08: 00-19: 00, larunbatetan 09: 00-18: 00 eta igandetan 10: 00-18: 00 dago.
Bigarrenik, erreserba egin ondoren (aldaketetarako edo hegaldien etenaldietarako) edozein zalantza egin nahi baduzu, deitu beharko duzu 902 051 292 (0,09 € / min). Linea honen orduak bestearen berdinak dira.
Harremanetarako formularioa
Ryanair-en harremanetarako inprimakia beraien webgunearen bidez bete dezakegu, eta bertan klik eginez sar daiteke esteka honetan.
Formulario hau informazio honekin osatu beharko dugu:
- Datu pertsonalak
- Kontsultaren arrazoia (goitibeherako zerrenda agertzen da)
- Erreserbaren berrespen zenbakia (lokalizatzailea)
Ryanair harremanetarako inprimakia hizkuntza hauetan dago eskuragarri: ingelesa, portugesa, alemana, gaztelania eta italiera.
Zuzeneko txat zerbitzua
Ryanair-ek bere webgunean zuzeneko txat zerbitzua gaitu du konpainiako agente batekin zure hegaldiarekin lotutako kontsultetarako. Ordutegia astelehenetik ostiralera 07: 00etatik 19: 00etara da, larunbatetan 09: 00etatik 18: 00etara eta igandetan 10: 00etatik 18: 00etara.
Erabiltzaile askok zerbitzu berri hau erosotzat jo dute, batez ere doakoa delako eta ez zaituelako itxaron beharrik hegazkin konpainia agente batek zuregana joateko. Konektatzeko informazio hau sartu behar duzu:
- Zure izena
- Erreserba zenbakia
- Hegaldia erreserbatu duzun helbide elektronikoa
Litekeena da bezero asko zain badaude, txata motelago joatea eta normalean baino pixka bat gehiago luzatzea. Kasu hauetan, gure aholkua da 3 edo 4 minutu igaro ondoren berriro saiatzea. Iritsiko da mezu bat batez besteko itxaroteko denbora agertuko denean.
Zerbitzu honetara doan sar zaitezke klik eginez esteka honetan.
Galdutako ekipajea
Jarraian, Espainiako aireportuetan ekipajea galduz gero deitzeko telefono zenbaki orden alfabetikoan erakusten dizugu:
- Alacant (ALC): 00 34 6610959788
- Almerian (LEI): 00 34 617 195134
- Asturias (OVD): 00 34 91 321 10 00
- Bilbo (BIO): 00 34 91 321 10 00
- Girona (GRO): 00 34 972186735
- Fuerteventura (FUE): 00 34 928862640
- Ibiza (IBZ): 00 34 971 396441
- Jerez (XRY): 00 34 956 150152
- Kanaria Handia (LPA): 00 34 928 579311
- Lanzarote (ACE): 00 34 928846178
- Madrid (MAD): 00 34 661419079
- Mahon-Menorca (MAH): 00 34 971 157 000
- Malaga (AGP): 00 34 952974530
- Murtzia (MJV): 00 34 968172077
- Palma de Mallorca (PMI): 00 34 971 789647
- Reus (REU): 00 34 977778481
- Santander (SDR): 00 34 942202412
- Santiago de Compostela (SCQ): 00 34 981 547718
- Sevilla (SVQ): 00 34 954 449232
- Tenerife Hegoaldea (TFS): 00 34 922 759 693
- Valentzia (VLC): 00 34 961 599052
- Valladolid (VLL): 00 34 983 415550
- Zaragoza (ZAZ): 00 34 976 712433
Artikuluetan Ryanair-en fakturatutako ekipajearen ezaugarriak y Eskuko ekipajea Ryanair-en Zure ekipajeari buruzko informazio gehiago lor dezakezu aire konpainia honekin.
Mugikortasun urriko bidaiariak
Desgaitasuna edo mugikortasun murriztua duten bidaiariek egin beharko dute adierazi zure egoera erreserba egin eta gero, airelinearekin aldez aurretik.
Prozedura hau Ryanair-ek horretarako ezarri duen telefono zenbaki berezira deituz egin daiteke: 902 585 230 (0.07 € / min, telefono mugikorrek eta beste sare batzuek egindako deiek kostu handiagoa izan dezaketen arren).
Telefono linea hau ordutegia astelehenetik ostiralera da 08: 00-19: 00, larunbatetan 09: 00-18: 00 eta igandetan 10: 00-18: 00. Telefono honetan ez dute gai honekin loturarik ez duten galderei erantzungo.
Horretarako, goian aipatutako atalean adierazitako telefonoetako bat erabili beharko duzu Bezeroarentzako zerbitzua. Fitxategia ere erabil dezakezu zuzeneko txat zerbitzua.
Bidaia asegurua
Hegaldia erreserbatzerakoan Ryanair-rekin bidaia asegurua kontratatu baduzu, bidaian zehar larrialdi kasuetan mediku laguntza jasotzeko eskubidea duzu.
Berarekin harremanetan jarri behar baduzu Ryanair Mediku Laguntza Taldea, telefono zenbakira dei dezakezu 00 34 9717 46316, eguneko 24 orduetan, urteko 365 egunetan eskuragarri dagoena.
Politikarekin edo bidaia aseguruarekin lotutako erreklamazioren bat baduzu, Bezeroaren Zerbitzuarekin edo Erreklamazioen Zuzendariarekin harremanetan jar zaitezke helbide elektroniko honetan: RAsalescomplaints@oneclaims.com
Posta elektronikoan bidaia asegurua emandakoa dela adierazi behar duzu UK General Insurance Limited (Irlanda) eta kode hau sartu behar duzu: ERRIPATA11.
Beste edozein erreklamazio edo kontsulta egiteko, Ryanair-ekin harremanetan jar zaitezke bere harremanetarako inprimakiaren bidez edo posta bidez helbide honetan: Bezeroarentzako Arreta Saila, 11451 posta kutxa, Swords, Co Dublin, Irlanda.
Artikulu hau 619 aldiz partekatu da. Ordu asko eman ditugu informazio hori biltzen. Gustatu bazaizu, partekatu, mesedez:
