VuelingAirlines Espainian sortutako aire konpainia bat da Barcelona-El Prat. Hegaldi konpainietako bat da kostu txikiko Espainiako bidaiariek ez ezik, Europa osoan zehar baloratzen dute urtean zehar eskaintzen dituen eskaintza eta beherapen ugariengatik. Hemen Vueling-i buruzko bidaiarien kexa eta iritzirik maizenak bildu ditugu.
Jarraian artikulu honetan landuko ditugun puntu guztiak biltzen dituen aurkibidea duzue.
Artikuluaren aurkibidea
- 1.
- 2.
- 3.
- 3.1.
- 3.2.
- 3.3.
- 3.4.
- 3.5.
- 3.6.
- 3.7.
- 3.8.
Vueling: informazioa eta helmugak
VuelingAirlines, Vueling izenarekin ezagunagoa dena kostu baxuko aire konpainia Gaztelania, Prat de Llobregat, Barcelona, Katalunia. Jabetza da International Airlines Group (IAG), Iberia LAEk eta British Airways-ek sortua 2011n.
Bere historia 2004ko uztailean sortu zen, aire konpainia independente gisa lanean hasi zenean. 2009. urtera arte, Clickair-ekin bat egin ondoren, Iberiaren mende egon zen. 2013az geroztik, Vueling IAG da. Nahiz eta jaiotzez jaio zen ohiko aire konpainia, konpainiatzat jotzen zen hegaldi merkeak ren porrotaren ondoren Spanair, lehiakide nagusia, 2012an.
Operazioen erdigunea Nazioarteko Aireportua bada ere Barcelona-El Prat (IATA kodea: BCN), bigarren egoitza ere badu Espainiako beste hiri batzuetan, besteak beste: Oviedo, Alacant, Bilbo, Kanaria Handia, Madrid, La Coruña, Ibiza, Mallorca, Sevilla, Valentzia eta Santiago de Compostela.
Su flota Airbus A100 familiako 320 hegazkin baino gehiagok osatzen dute, batez beste 7 urteko adina dutenak.
Vueling-ek eskaintzen dituen helmuga nagusiak (guztira 163) Europako lurraldean daude, nahiz eta nazioarteko hirietarako ibilbide batzuk ere badituen. Jarraian, irteerako aireportuaren arabera hegaldiak erabilgarri dituzten herrialde eta hiriak daude:
- Alemania: Munich eta Sttutgart
- Aljeria: Aljer
- Austria: Viena
- Belgika: Brusela
- Kroazia: Dubrovnik, Split eta Zadar
- España: A Coruña, Bartzelona, Bilbo, Fuerteventura, Kanaria Handia, Ibiza, Lanzarote, Mallorca, Menorca, Sevilla eta Tenerife
- Frantzia: Lyon, Marseilla, Nantes, Niza, Paris eta Rennes
- Grezia: Kefalonia, Korfu, Kos, Mikonos, Preveza, Rodas, Santorini eta Zante
- Israelek: Tel Aviv
- Italia: Catania, Florentzia, Lapedusa, Milan, Palermo eta Roma (Fiumicino)
- Norvegia: Oslo
- Netherlands: Amsterdam
- Erresuma Batua (Erresuma Batua): Edinburgo, London eta Manchester
- Txekiar Errepublika: Pragako
- Suitza: Geneva eta Zurich
- Ukrainan: Kiev
Vueling-ek bezeroarentzako zerbitzua du, bai erreserbetarako, bai hegaldiei, erreklamazioei eta bestelako gorabeherei buruzko informazio orokorra, kabinako eta fakturatutako ekipajeari buruzko zalantzak, garraio baldintzak, etab.
Arazo arruntak
Vueling kostu baxuko aire konpainia da Europa mailan, besteak beste Ryanair o Easyjet. Horregatik, oso prezio baxuak eskaintzen ditu, baina horrek gorabehera ugari ere ekar ditzake, bai erreserba egiterakoan, bai hegazkineratzerakoan.
Hauek dira konpainia honekin gutxienez behin hegan egin dutenen desabantaila eta kexa ohikoenak:
- Espazio gutxi kabinan: batzuetan, eskuko ekipajea kabinan ez da errespetatzen bidaiari bakoitzarentzat hegaldia amaitutakoan. Horrek erabiltzaile batzuen objektu pertsonaletan kalteak eragin ditu.
- Atzerapenak: aire-bidaiariek dirua itzultzeko edo konpentsazio ekonomikoa jasotzeko eskubidea dute Europako araudiak horri dagokionez. Hala ere, 6 orduko edo gehiagoko atzerapen kasuak errepikatu dira arrazoi teknikoengatik, kasu horretan bidaiariak ez du inolako kalte-ordainik jasotzen.
- Galdutako edo kaltetutako ekipajea / artikuluak: ekipajean eragindako kalte, haustura edo galeren gehieneko kalte-ordaina gehienez 50 € da pieza bakoitzeko, balioa edozein dela ere.
- Ustekabeko aldaketak: hegazkin-konpainiak eskubidea du hegaldi-ordutegia aldatzeko, egoera bereziengatik beharrezkoa denean. Kasu honetan, bidaiariak posta elektronikoz jakinarazpena jasotzen du. Asko dira itzultzeko eskubidea aldarrikatzen dutenak, zenbaitetan data edo ordu berria ez baitira bidaiariaren beharretara egokitzen.
- Kuota osagarriak: hegaldiaren data aldatu nahi baduzu, aparteko karga ordaindu beharko duzu. Zenbait bidaiariren iritziz, hori beste tasa bat baino "zigorra" da. Urtean esteka honetan Hegaldian zerbitzu osagarri guztien tarifak kontsulta ditzakezu (kilo gehiago, XL eserlekua, etab.).
- 902 telefonoa: bezeroarentzako arreta-zenbakia 902.808.005 da eta sarreren salmenta 902.808.022 da, hau da, biak ordainduta daudela. Uneko prezioa 0,91 € / min sare finkotik eta 1,27 € / min sare mugikorretik (zergak barne) da.
Aipatzekoa da tasarik merkeena, Oinarrizko tasa, ez du ia inolako zerbitzurik sartzen Optima tasarekin edo Bikaintasun tasarekin alderatuta. Desabantailarik aipagarrienetako bat da ez duzula zure kabinako ekipajeetarako gordetako lekua izateko eskubidea ematen.
Vueling-ekin arazoak izanez gero, kaltetutakoek hegaldiaren dokumentazio guztia eta istiluaren ondorioz sortutako gastuak gorde beharko dituzte. Hauek izango dira betetzen dituzten eginkizunak ordainagiria. Aenaren kexa-orriak ere erabil ditzakezu, eta Vueling-i kasua jakinaraziko diote.
For erreserbako eserlekua Sarrera erreserbatzean aparteko kuota ordaindu behar duzu. Pertsona eta bidaia bakoitzeko kobratzen den karga da. Hala ere, ez da komenigarria zerbitzu hau kontratatzea, hegaldia hartzeko unean hegaldia oso beteta badago, tripulazioak kontuan hartzen duen lekuan kokatu ahal izango duzu.
Hegaldia bertan behera uzteko arrazoi ohikoena kontroladoreen grebak dira. Aire konpainia honek egunero eskaintzen dituen hegaldi kopuru handiak, batez ere Frantziako eta Italiako helmugetara, horrek Vueling-eko bidaiariei eragiten die aldian-aldian, batez ere udan.
Abantaila nagusiak
Bestalde, Vueling Europako aire konpainia nagusietako bat da duen ibilbide kopuru handiari esker. Abantaila handia da beste batzuekin alderatuta ohiko aire konpainiek. Gainera, herrialde berean hainbat helmuga ditu, lehen ikusi dugun moduan.
Kontuan izan behar duzu Vueling-ek argitaratzen duela Promociones bere webgunean iraupen mugatu batez, esaterako Milioi bat eserleku Vueling, 2016ko azarora arte baliagarria, hegaldiak 19,99 € -tik aurrera erreserbatu ahal izateko.
Zure bidaia aldez aurretik antolatzea eta eskaintza posibleekin adi egotea gomendatzen dugu. Komeni da Facebook bezalako sare sozialetan zure kontua jarraitzea eguneratuta egoteko.
Jarraian, aire konpainia honekin onura ditzakezun zerbitzu nagusiak zerrendatuko ditugu:
Vueling Taldeak
VuelingAirlines deskontu berezi ugari eskaintzen ditu, hala nola 24 + 1 promozioa talde 25 pertsona: 25 eserleku erreserbatzeko, 24. soilik ordaintzen duzu. Enpresak du zerbitzua Vueling Taldeak, baldintza berezi batzuk eskaintzen ditu, hala nola:
- Hasierako aurrekontua azken orduko sorpresarik gabe
- Erreserbak bidaiari bakoitzeko gehienez 23 kg-ko eserlekua eta maleta ditu
- Lineako erreserben jarraipena
- Bezeroentzako arreta pertsonalizatua
Nortasun agiria edo pasaportea iraungita
Vueling aukeratzearen beste erosotasun handietako bat bidaiatzea onartzen duela da iraungitako NAN edo pasaportea 5 urte arte etxeko hegaldietan.
Baldintza berezi hau hegaldia helmuga hauetakoren batera heltzen bada bakarrik onartzen da: Alemania, Austria, Belgika, Frantzia, Holanda, Liechtenstein, Luxenburgo, Malta, Monako, Portugal, Suedia eta Suitza.
Vueling enpresak
Jakin behar duzu Vueling-ek abantailak ere eskaintzen dituela enpresa. Haiei eskainitako eremutik posible da erreserbak modu integralean kudeatzea, tarifa eta promozio esklusiboak aurkitzea eta 100 helmuga baino gehiagotan sartzea, bai hegaldi zuzenetan bai eskaletan.
Lanera bidaiatuz gero, Vueling-ek erraztasun ugari eskaintzen ditu faktura eskatzerakoan, dela hegaldietarako, eserlekuak hautatzeko, ekipajea egiaztatzeko, VIP egongela erreserbatzeko edo hegaldietarako.
Horretarako bete besterik ez duzu ESTE inprimaki eta zure erreserbaren azken zatia hasi eta 48 ordutan jaso ahal izango duzu. Horrela, adibidez, joan-etorriko kasuetan, itzulerako hegaldiaren ondoren bidaliko dizute.
Puntuak hegan egiteko
Vueling-ekin erreserba egitean, bi modutan puntuak pilatzeko aukera duzu:
- Puntuen programa: Vueling fidelizazio programa da. Zerbitzu honekin, zure kontua eta dituzun puntuak kudea ditzakezu zure posta elektronikoa emanda. Metatutako puntuak erabiltzea erraza da, hegaldietarako truka baitaitezke.
- Iberia Plus Programa: IAGeko kide izanda, Iberia Plus txartela dutenek Avios eta Elite Points ere pilatu ditzakete gero Iberia zerbitzuetan eta elkartutako gainerako enpresetan erabiltzeko.
Vueling Visa puntu programarekin lotutako beste abantaila bat da. Txartel berezi honekin, puntu bat lor dezakezu eguneroko erosketen 1 € bakoitzeko, zinemak, jatetxeak, gasolina, supermerkatuak eta abar barne.
Lehenengo urtea doakoa da, nahiz eta bigarrenetik aurrera titularrak urteko 45 € ko kuota ordaindu behar duen eta onuradunak 35 € beste. Gainera, konpainiek konpainiek normalean txartelak linean erosteagatik kobratzen duten txartelarekin ordaintzeagatik gordetzeko aukera ematen du.
Mugikorretarako APP
Vueling-ek telefonoetarako aplikazioa du Vueling mugikorra, eskuragarri App Store, Google Play, Windows Phone eta Mobile HTML-n. Berarekin erosotasun hauek sar ditzakezu:
- Azken orduko informazioa zure hegaldiaren egoerari buruz
- Hegaldia tarifekin aurreratzeko aukera Optima o Bikaintasunaren
- Hegaldien erreserba eta zerbitzurako sarbidea autoa alokatu
- Erregistratu APPetik
- Zure erreserbaren kudeaketa: maletak gehitzeko aukera, eserlekuak aukeratzeko, hegaldiz aldatzeko, etab.
- Izena ematea nirevueling: hau da Vuelingen intraneta, eta bertatik azkarrago eta errazago eros dezakezu zure datuak erabiltzaile kontu pertsonal batean gordetzen dituelako. Horrez gain, gehitu hegaldiekin truka ditzakezun puntuak.
- Sinkronizazioa Apple Watch y smartwatch Sony 2
Bigarren eskuko ekipajea
Vueling-ek eramateko aukera eskaintzen du bi pakete eskuko ekipajea bidaiari bakoitzeko. Lehenengo neurketek ez dituzte 55x40x20 cm baino gehiago izan behar, Bikaintasun tarifarekin hegan egiten duten bidaiarientzat izan ezik, gehienez 14 kg baimenduta baitago.
Bigarren paketeak 55x40x20 cm baino txikiagoa izan behar du. Komenigarria da motxila, maleta txikia, emakumeentzako poltsa, argazki edo bideo kamera, ordenagailu eramangarria eta abar bezalako paketeak aukeratzea.
Bi paketeen neurriak errespetatzea gomendatzen dizugu, langileak oso onak baitira zorrotz abordatzeko atean. Izan ere, hegazkin konpainiak erreserba bertan behera uzteko eta hegazkineratzea ukatzeko eskubidea gordetzen du, goian adierazitako baldintzak betetzen ez badira.
Ez ahaztu, Aenak ezarritako araudi arruntaren arabera, janaria eramateko poltsetan garraia daitekeela. Informazio gehiago nahi izanez gero, artikulu hau bisita dezakezu: Eskuko ekipajea Vueling-en.
WiFi-a taula gainean
Vueling hegazkinean ordaindutako WiFi eskaintzen duten aire konpainia gutxietako bat da. Zerbitzu hau, izenarekin bataiatua Emaztea, Movistarrekiko lankidetzatik sortzen da.
Banda zabaleko konexioa da, 20 Mbps arteko deskarga abiadura ahalbidetzen duena. Konexioak normalean funtzionatzen du hegaldia hasi eta lurreratu arte.
Araudiaren arabera, konexioa deskonektatu liteke hegazkinak prozesu bat hasi behar badu izoztea izotza eta elurra gainazalean pilatzea ekiditeko, eguraldi baldintza txarretan hegan egitean ohikoa den zerbait.
Haurtxo eta umeekin bidaiatzea
Haurtxoekin eta haurrekin bidaiatzen duten familiek (2 urte artekoak) nahitaez aireportuan egin behar dute check-in. Kasu horietan, gehienez 2 pieza faktura daitezke (sehaska, haur-kotxea edo haur-kotxea barne), kostu gehigarririk gabe.
Vuelingen abantaila nagusia haurtxoekin eta umeekin bidaiatzean automatikoki duzula da lehentasunez abordatzea zure hegaldi guztietan.
Gainera, kotxea igotzeko atarira eramatea baimentzen da. Hara iritsitakoan, aire konpainiako langileek etiketa bat jarriko dute autoan zure datu pertsonalekin identifikazioa errazteko.
Ibilgailuak "ekipaje berezitzat" hartzen dira eta hegazkinaren sotoan bidaiatzen dute, fakturatutako ekipajearekin batera, kostu gehigarririk gabe.
Goiko argazkia Eric Saltard
Artikulu hau 70 aldiz partekatu da. Ordu asko eman ditugu informazio hori biltzen. Gustatu bazaizu, partekatu, mesedez:
